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Banco Itaú liderou o ranking com 81.946 reclamações.

 

Conheça as 20 empresas campeãs de reclamação no PROCON em 2011.

De acordo com dados divulgados pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), em balanço divulgado na última sexta (13), no ano de 2011, quase 1,7 milhões de reclamações foram registradas no Procon de 23 estados e no Distrito Federal.

No topo da lista aparece o Itaú, o maior banco privado do país com 81.946 reclamações. Em segundo lugar, aparece a operadora de telefonia Oi com 80.894 reclamações.

De acordo com o boletim divulgado pelo DPDC, 9,21%  do total das queixas registradas no ano passado são reclamações envolvendo as operadoras de cartão de crédito. Já com cobranças dos famosos impostos, foram registradas 545.578 queixas no órgão.

Das 20 campeãs de reclamação, oito empresas, o equivalente a 40% das campeãs, são instituições bancárias.

Veja Abaixo, a relação das 20 empresas campeãs de reclamação no PROCON em 2011:

1. Banco Itaú – 81.946 reclamações.

2. Oi – 80.894 reclamações.

3. Claro e Embratel – 70.150 reclamações.

4. Bradesco – 45.852 reclamações.

5. Tim e Intelig – 27.102 reclamações.

6. Vivo – 26.025 reclamações.

7. Santander – 21.785 reclamações.

8. B2W, dona do Submarino, Americanas.com, e Shop Time – 21.554 reclamações.

9. Banco do Brasil – 19.098 reclamações.

10. Ponto Frio – 17.293 reclamações.

11. LG – 17.048 reclamações.

12. Ricardo Eletro – 16.380 reclamações.

13. NET TV e Banda Larga – 12.559 reclamações.

14. BV Financeira – 12.390 reclamações.

15. BMG – 12.232 reclamações.

16. Caixa – 12.114 reclamações.

17. Samsung – 11.899 reclamações.

18. Citibank – 11.134 reclamações.

19. HSBC – 9.123 reclamações.

20. Sky – 8.779 reclamações.

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